1. Tasa de conversión de depósitos

Esta métrica muestra el porcentaje de usuarios que completan un depósito después de iniciarlo. Una tasa de conversión baja podría indicar problemas en el proceso de pago o falta de confianza.

Qué buscar:

• Tasa de errores en los métodos de pago
• Problemas de UI/UX en la página de pago
• Diferencias regionales en las opciones de pago preferidas

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2. Tasa de contracargos

La tasa de contracargos registra la cantidad de disputas de pago presentadas por los usuarios. Las altas devoluciones de cargos afectan a los ingresos y dañan la credibilidad de los comerciantes ante los procesadores de pagos.

Cómo gestionarlo:

• Utilice herramientas de detección de fraudes
• Educar a los usuarios sobre el historial de transacciones
• Responda con prontitud a las disputas

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3. Valor promedio de transacción (ATV)

El ATV mide el tamaño promedio de los depósitos o retiros durante un período específico. Supervisar esto ayuda a identificar a los jugadores de mayor valor (VIP) y a segmentar las campañas de marketing en consecuencia.

Usos:

• Rastrea el comportamiento de los jugadores VIP
• Supervise el abuso de bonos
• Optimice los umbrales de pago

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4. Tasa de uso del método de pago

Saber qué métodos de pago prefieren tus jugadores puede guiar los esfuerzos de optimización y ayudarte a ofrecer soluciones localizadas en función de las demandas del mercado.

Por qué es importante:

• Identifique los métodos de bajo rendimiento
• Ajustar las ofertas según la popularidad regional
• Reducir las tasas de abandono

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5. Tasa de disminución

Esta métrica revela la frecuencia con la que los intentos de pago no tienen éxito. Una tasa de rechazo alta puede indicar problemas con los procesadores de pagos, los filtros antifraude o un error del usuario.

Pasos de acción:

• Colabore con los PSP para obtener información
• Supervise los descensos basados en la geolocalización
• Ajustar los umbrales de detección de fraude

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6. Es hora de pagar

Esto mide la rapidez con la que los jugadores reciben sus ganancias. Los pagos más rápidos aumentan la confianza de los usuarios y mejoran la retención.

Consideraciones:

• Realice un seguimiento del tiempo promedio por método de pago
• Automatice partes del proceso de pago
• Usa esta métrica en los mensajes promocionales

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7. Tasa de conciliación de pagos

La conciliación garantiza que las transacciones coincidan con los registros entre su plataforma y los proveedores de servicios de pago. Una tasa de conciliación baja podría indicar errores del sistema o fraude.

Mejores prácticas:

• Automatice los informes de conciliación
• Realizar auditorías periódicas
• Referencia cruzada con sistemas de contabilidad y CRM

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Conclusión

En un panorama competitivo de iGaming, el seguimiento de las métricas de pago correctas puede cambiar las reglas del juego. Estos KPI permiten a los operadores reducir el riesgo, fomentar la confianza de los usuarios y agilizar el proceso de pago. El análisis de pagos es tan importante como invertir en la adquisición de usuarios o en el contenido de los juegos.

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