Descubre qué son las plataformas de sorteos, cómo funcionan, cuáles son sus desafíos operativos y por qué son esenciales la asistencia escalable, el cumplimiento normativo y la gestión de jugadores.

Max Kerry se reúne con el veterano de iGaming Tony Ciccocelli para revelar por qué la mayoría de los casinos en línea están perdiendo ingresos al tratar la atención al cliente como un centro de costos en lugar de un canal de crecimiento. Desde la recuperación del CPA hasta la conversión de depósitos, en este episodio se analizan los cambios operativos que convierten a los equipos de soporte en uno de los motores de beneficios más potentes de su empresa.